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一旦投保 尊享“五个一”卓越服务
- 95519、4008695519双重客服专线保障，365天×24小时向您提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活等全方位服务，及时响应您的各类诉求。
- 车险报案受理后10分钟内，公司查勘定损人员主动与您取得联系。现场查勘市区内30分钟、近郊60分钟内到达现场。全国通赔，提供就近网点理赔服务，赔款异地便捷支付。事故车辆可享受全天候专业道路救援服务。
- 车险简易赔案，现场查勘后20分钟确定赔付金额，普通案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，赔偿金额在30000元以下，赔款一天支付。
- 投诉处理，普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复。
品质监督，服务态度类投诉零容忍，出险、结案、投诉关键环节100%回访。 - 程序公开：营业网点公示，一次性清楚提示需要客户提供的所有索赔资料。
自主查询：通过客服电话及公司网站自主查询承保信息和理赔进度。
短信提示：提供关键环节短信告知服务，实时了解保单动态、理赔进程。
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- 重庆分公司营业厅(定损中心) 重庆市渝中区朝外大街16号中国人寿大厦2楼层023-66887799
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