为扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，抓好汽车4S店消费维权问题专项整治，进一步规范汽车行业经营行为、提升服务质量和水平、助推汽车行业健康有序发展、营造安全放心的汽车消费环境，重庆市市场监督管理局、重庆市消费者权益保护委员会、重庆市汽车商业协会联合向全市广大汽车经营者发出“倡导诚信提质 助推汽车行业高质量发展”的倡议。
NO. 1践行诚信经营
倡导汽车经营者树立诚信经营的理念，强化自律意识，明码标价，不限定交易、强制交易，兑现对消费者的各项承诺。
不销售假冒伪劣零部件，不在销售合同中单方面或隐蔽制定不公平格式条款。严格履行合同约定的义务，修改合同内容前要充分告知消费者，并征得消费者同意，切实保护消费者的合法权益。
倡导汽车经营者依法诚信经营，规范和提升自身售后服务水平，严格遵守相关法律法规及“三包”规定，对符合条件的车辆依法予以免费维修、免费更换或者退换货。
加强车辆全生命周期售后服务，车辆退市或4S店关停时，要切实承担应尽义务和责任，杜绝以各种形式拒不担责、损害消费者合法权益的行为。
NO. 2提高服务质量
倡导汽车经营者设立完善的企业服务标准，建立健全消费者投诉处置制度，积极应对消费者投诉，妥善解决消费纠纷，及时化解矛盾，努力提高消费者满意度，维护社会和谐稳定。
倡导燃油车经营者加强汽车质量管理和监督，及时发现和排除故障，提高创新能力和环保水平，确保消费者人身安全。
倡导新能源汽车经营者在对车辆进行在线升级时，要告知消费者升级的目的、内容、升级结果等信息。杜绝未经消费者同意，在保养或在线升级时进行锁电操作。要提高智能辅助系统的精准度和安全性，降低系统的故障率和失灵率，防止发生重大伤害事故。
倡导二手车经营者依法诚信经营，加强对二手车质量状况、行驶里程、事故记录的检查核实，全面、真实披露二手车相关情况，杜绝欺诈行为，真正成为消费者购买二手车的好帮手。
NO. 3开展自查自纠
倡导汽车经营者加强相关法律法规学习，依法承担相应的责任和义务，自查不规范经营行为并立即整改。
组织企业全体员工学习《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《合同行政监督管理办法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《汽车销售管理办法》等法律法规，确保在销售服务过程中实现公平交易，有序竞争。
杜绝以垄断或优势地位损害消费者合法利益、以不正当经营手段破坏市场秩序等违法行为。
NO. 4加强行业自律
倡导汽车经营者健全汽车企业自律体系，建立并完善《汽车及配件经销台账制度》《汽车及配件服务信息公示制度》《汽车维修保养内部管理制度》《汽车消费纠纷处理承诺制度》等管理制度，保障消费者的自主选择权、知情权、公平交易权等合法权益。
自觉接受有关行政部门、社会组织、行业协会、新闻媒体等社会各界的监督，提升服务质量和水平，营造安全放心的汽车消费环境。
